Viatec logo
 
Распродажа Аналоговые системы видеонаблюдения IP системы видеонаблюдения HDCVI системы видеонаблюдения Turbo HD HD-SDI системы видеонаблюдения Домофоны Управление и передача видео Контроль доступа Охранная сигнализация Дополнительное оборудование

Часто задаваемые вопросы

Общие вопросы

  1. Я не могу использовать функцию WEB или P2P на моем мобильный телефоне

Существуют следующие способы решения:

  • Проверьте, включена ли функция P2P на устройстве. (Главное меню -> Настройка -> Сеть -> P2P).
  • Проверьте, устройство подключено к сети интернет или нет.
  • Проверьте учетные данные пользователя на мобильном приложении телефона.
  • Проверьте корректно введен серийный номер устройства при добавлении на мобильное приложение. Вы можете использовать мобильный телефон для сканирования QR-кода (Главное меню -> Настройка -> Сеть -> P2P), или использовать информацию с этикетки на устройстве.
  1. Неудачная регистрация DDNS, или нет доступа к устройству по домену.

Существуют следующие способы решения:

  • Проверьте, устройство подключено к сети интернет! Если есть маршрутизатор, пожалуйста, убедитесь, получает ли он IP-адрес в настройках WAN.
  • Проверьте включен соответствующий протокол DDNS.
  • Проверьте настройки DNS. По умолчанию сервер DNS должен быть 8.8.8.8, 8.8.5.5. Вы можете использовать различные DNS, предоставленные вашим провайдером.
  1. Я не могу вспомнить пароль к устройству.

Существуют следующие способы решения:

  • Решение для регистраторов 1: В регистраторах предусмотрена локальная учетная запись «888888». Воспользуйтесь ею для восстановления заводских настроек по умолчанию. После сброса на заводские установки устройство перезагрузится и пароль учетной записи «admin» будет стандартный.
  • Решение для регистраторов 2: В новых устройствах при первом включении в целях безопасности рекомендуется изменять стандартный пароль на более сложный, и предусмотрен алгоритм восстановления пароля по секретному вопросу, который пользователь придумывает сам.
  • Решение для камер: В некоторых камерах выведена кнопка сброса «reset» при помочи, которой вы можете сбросить ее в заводские настройки.

*В любых иных случаях вам необходимо обратится в службу технической поддержки.

  1. Я забыл IP-адрес устройства.
  • Решение 1: Найти IP адрес устройства можно при помощи утилиты конфигурирования ConfigTool.
  • Решение 2: Если вы знаете MAC-адрес устройства, вы можете установить IP адрес устройству командой ARP / Ping. (обратитесь к руководству по эксплуатации, для получения более подробной информации).
  • Решение 3: Если вы пользователь Apple, вы можете найти имя IPC сервером Bonjour и войдите в систему браузером.
  1. Мне не удалось войти в WEB интерфейс устройства.

Возможная причина: Имя пользователя и пароль не правильные.

  • Решение 1: Пожалуйста, введите правильное имя пользователя и пароль.
  • Решение 2: Проверьте, подключение сетевого кабеля, конфигурацию сети. Переподключите сетевой кабель.
  • Решение 3: Подключите адаптер питания по умолчанию.
  • Решение 4: Удалить старые web компоненты (C:\Program Files\webrec)
  1. Мне не удалось воспроизвести загруженные аудио и видео файлы.

Возможная причина: проблема в плеере.

  • Решение 1: Пожалуйста, загрузите General Player с официального сайта или ftp.
  • Решение 2: При помощи программы SmartPSS преобразуйте файл в формат AVI.
  • Решение 3: Используйте стандартный медиаплеер для воспроизведения файлов преобразованных в формат AVI, установив актуальный плагин.
  1. Переключение режимов день/ночь не работает

Возможная причина: системное время устройства, не соответствующие машинному времени. Поврежден или закрыт датчик освещенности.

  • Решение 1: В конфигурации устройства через web интерфейс посмотрите в каком режиме стоит переключение режима день/ночь. Установите период или автоматическое переключение
  • Решение 2: Синхронизируйте время устройства с текущим временем ПК.
  • Решение 3: Убедитесь что датчик освещенности на устройстве не поврежден или закрыт уплотнителем.
  1. В устройство попала влага.
  • Решение 1: При вскрытии устройства, пользователь не корректно установил уплотнитель или не плотно закрепил крышку.
  • Решение 2: Переднее стекло сильно зажато, или деформировано.
  • Решение 3: Водонепроницаемые резиновые втулки на винтах и соединительных элементах не установлены или установлены не правильно.
  1. Не удалось распознать SD-карту.
  • Решение 1: Проверьте слот для карт памяти.
  • Решение 2: Проверьте SD-карту на компьютере.
  1. Адаптер питания не стабильно работает.
  • Возможная причина 1: Не правильная эксплуатация блока питания при высоких или низких температурах окружающей среды (от 0° до 40°). Необходимо изменить блок питания на промышленный.
  • Возможная причина 2: На блок питания была посажена большая нагрузка, в результате чего некоторые элементы могли выйти из строя.
  • Возможная причина 3: Возможно просадка питания из-за длины линии. Проверьте линию питания.
  1. Для чего нужен "порог" при настройке детекции движения?

Правильные настройки порога чувствительности предотвратит срабатывания детектора на мелкие объекты, такие как кошки собаки. Порог - это отношение размера двигающегося объекта по сравнению с общим размером изображения. Низкое значение шкалы означает высокую чувствительность. 1% это высочайшая чувствительность.

  1. Как рассчитать объем видео потока на жестком диске?

Для каждого устройства в настройках канала видео можно выставить качество записи, при котором будет изменяться скорость передачи данных, например 1024 Кбит в секунду. Соответственно, чтобы понять сколько видео запишет данное устройство при постоянном битрейте, необходимо:

  • 1024 Кбит/сек поделить на 8 бит, получим количество килобайт, то есть 128 Кбайт/сек.
  • 128 Кбайт/с умножить на 60 сек, получим 7680 Кбайт/мин, или 7.68 Мбайт/мин.
  • 7,68 Мбайт/мин умножить на 60 мин, получим 460,8 Мбайт/час
  • 460,8 Мбайт/час умножить на 24 часа, получим 11059,2 Мб в сутки, или 11,059 Гб в сутки.

Эта величина варьируется от продолжительности времени записи в сутках и других параметров.

Вопросы обновления прошивок

  1. Как обновить прошивку на устройствах Hikvision по Web интерфейсу

Последовательность действий:

  • Откройте web интерфейс устройства в браузере IE
  • Перейдите на вкладку Настройки -> Система -> Обслуживание
  • На странице обслуживание, нажмите кнопку выбор
  • В открывшемся меню укажите путь к файлу прошивки digicap.dav
  • Для запуска процедуры обновления, нажмите кнопку "Обновить"
  1. Как обновить прошивку на регистраторах Hikvision по GUI интерфейсу

Последовательность действий:

  • Скопируйте файл прошивки digicap.dav в корень USB флешки
  • Подключите USB флешку в свободный интерфейс USB на регистраторе
  • Авторизируйтесь под учетной записью "admin"
  • Перейдите на вкладку Главное меню -> Обслуживание -> Обновить
  • Выберите в открывшемся меню файл прошивки
  • Для запуска процедуры обновления, нажмите кнопку "Обновить"

 

RFID считыватель DH-ASR1101MНовинка

RFID считыватель DH-ASR1101M

Антивандальный RFID считыватель с клавиатурой. Процессор 8bit, поддержка карт Mifare (13.56Mhz), ...

1455 грн
16-канальный сетевой видеорегистратор Hikvision DS-7616NI-E2Хит продаж

16-канальный сетевой видеорегистратор Hikvision DS-7616NI-E2

16-канальный сетевой видеорегистратор; H.264 / MJPEG; Входящий поток 100 Мб/с, Запись: 5Мп / 3Мп ...

3950 грн
2 МП HDCVI видеокамера DH-HAC-HDBW1200RP-VF-S3Новинка

2 МП HDCVI видеокамера DH-HAC-HDBW1200RP-VF-S3

2 МП 1080p HDCVI день/ночь (ICR) видеокамера, 1/2.7" CMOS, 0.02 Лк/F1.4(день), 0 Лк c Ик, ...

1871 грн
2 Мп Turbo HD видеокамера DS-2CE56D1T-VPIR3Хит продаж

2 Мп Turbo HD видеокамера DS-2CE56D1T-VPIR3

2 Мп Turbo HD день/ночь (ICR) видеокамера, 1/2.7" Progressive Scan CMOS, 0.01 ...

2703 грн
4МП водозащитная IP видеокамера Dahua DH-IPC-HDPW1420FP-AS (2.8 мм)Хит продаж

4МП водозащитная IP видеокамера Dahua DH-IPC-HDPW1420FP-AS (2.8 мм)

4 Мп водозащитная IP видеокамера; , 1/3" progressive scan CMOS; H.264 / H.264H, Поток: 4Мп ...

3326 грн
Видеокамера уличная цветная DS-2CE15A2P-IR (3.6 мм)Хит продаж

Видеокамера уличная цветная DS-2CE15A2P-IR (3.6 мм)

Цветная, цилиндрическая, день/ночь (ICR), матрица 1/3" DIS, 700 ТВЛ (976х496), 0.1 Люкс ...

707 грн
8-канальный 4K сетевой видеорегистратор Hikvision DS-7608NI-I2Хит продаж

8-канальный 4K сетевой видеорегистратор Hikvision DS-7608NI-I2

8-канальный 4K сетевой видеорегистратор; H.265/H.264/MPEG4; Входящий поток 80 Мб/с, Запись: 12Мп ...

7276 грн
16-канальный 4K сетевой видеорегистратор Hikvision DS-7616NI-I2Хит продаж

16-канальный 4K сетевой видеорегистратор Hikvision DS-7616NI-I2

16-канальный 4K сетевой видеорегистратор; H.265/H.264/MPEG4; Входящий поток 160 Мб/с, Запись: ...

8524 грн
16-канальный HDCVI видеорегистратор DH-HCVR5216A-S3Хит продаж

16-канальный HDCVI видеорегистратор DH-HCVR5216A-S3

16-канальный Tribrid 720p-pro 1U HDCVI видеорегистратор. Видео стандарт: HDCVI, аналог, IP (до 8 ...

7484 грн
3МП IP видеокамера Dahua DH-IPC-HDBW2300RP-VFХит продаж

3МП IP видеокамера Dahua DH-IPC-HDBW2300RP-VF

3 МП купольная IP видеокамера, день/ночь (ICR), 1/3" progressive scan CMOS; H.264H, ...

4574 грн
Неуправляемый POE коммутатор UTP7204GE-HPOEХит продаж

Неуправляемый POE коммутатор UTP7204GE-HPOE

4-портовый неуправляемый POE коммутатор. Сетевые порты; 4 порта - 10/100/1000Mbps PoE Ethernet; ...

4865 грн
4-канальный Turbo HD видеорегистратор DS-7204HQHI-F1/N  (4 аудио)Хит продаж

4-канальный Turbo HD видеорегистратор DS-7204HQHI-F1/N (4 аудио)

4-канальный Turbo HD видеорегистратор. Видео стандарт: Аналог и HD-TV, AHD, IP камеры; Видео ...

2495 грн
4-канальный Smart 1U 4K сетевой видеорегистратор DH-NVR4104-4KS2Новинка

4-канальный Smart 1U 4K сетевой видеорегистратор DH-NVR4104-4KS2

4 канальный Smart 1U 4K сетевой видеорегистратор; Видео сжатие: H.265 / H.264+ / H.264; Входящий ...

2620 грн
8-канальный PoE Smart 1U 4K сетевой видеорегистратор DH-NVR4108-8P-4KS2Новинка

8-канальный PoE Smart ... тевой видеорегистратор DH-NVR4108-8P-4KS2

8 канальный PoE Smart 1U 4K сетевой видеорегистратор; Видео сжатие: H.265 / H.264+ / H.264; ...

4948 грн
16-канальный Compact 1U 4K сетевой видеорегистратор DH-NVR4116HS-4KS2Новинка

16-канальный Compact 1 ... тевой видеорегистратор DH-NVR4116HS-4KS2

16 канальный Compact 1U 4K сетевой видеорегистратор; Видео сжатие: H.265 / H.264+ / H.264; ...

3617 грн
2МП IP видеокамера Dahua DH-IPC-HFW1220S (6 мм)Хит продаж

2МП IP видеокамера Dahua DH-IPC-HFW1220S (6 мм)

2Мп IP видеокамера; Сжатие: H.264+ / H.264; Матрица: 1/2.7" progressive scan CMOS; ...

2204 грн
Автономный Host DH-ASI1212AХит продаж

Автономный Host DH-ASI1212A

A&C автономный Host. Подключение: 1-считыватель. Входы: Кнопка входа, датчик двери, тревога. ...

4574 грн
2 МП HDCVI видеокамера HAC-HDW1200EMP-A (3.6 мм)Хит продаж

2 МП HDCVI видеокамера HAC-HDW1200EMP-A (3.6 мм)

2 МП 1080p HDCVI день/ночь (ICR) видеокамера, 1/2.7" CMOS, 0.02 Лк/F1.2(день), 0 Лк c Ик, ...

1247 грн
16-канальный Smart 1U 4K сетевой видеорегистратор DH-NVR4116-4KS2Новинка

16-канальный Smart 1U 4K сетевой видеорегистратор DH-NVR4116-4KS2

16 канальный Smart 1U 4K сетевой видеорегистратор; Видео сжатие: H.265 / H.264+ / H.264; ...

3326 грн
1 МП 720p HDCVI видеокамера  DH-HAC-HFW1000RP-S3 (2.8 мм)Хит продаж

1 МП 720p HDCVI видеокамера DH-HAC-HFW1000RP-S3 (2.8 мм)

1МП 720p HDCVI видеокамера. Матрица: 1/4" Progressive CMOS; Чувствительность: 0.05 Люкс, 0 ...

582 грн
3 МП IP видеокамера Dahua DH-IPC-HDB4300F-PT

3 МП IP видеокамера Dahua DH-IPC-HDB4300F-PT

3 МП PT купольная IP-видеокамера, день/ночь Electrical, 1/3" CMOS, H.264/MJpeg, 3Мп - 20 ...

5405 грн
1 МП HDCVI видеокамера DH-HAC-HFW1100R-VF

1 МП HDCVI видеокамера DH-HAC-HFW1100R-VF

1 МП 720p HDCVI день/ночь (ICR) видеокамера, 1/2.9" CMOS, 0.01 Лк/F1.2(день), 0 Лк c Ик, ...

1247 грн
16-канальный сетевой видеорегистратор Dahua DH-NVR4216N

16-канальный сетевой видеорегистратор Dahua DH-NVR4216N

16-канальный сетевой видеорегистратор; H.264 / MJPEG; Входящий поток 192 Мб/с, Запись: 5Мп / 3Мп ...

4990 грн
IP SpeedDome Hikvision DS-2DE2202-DE3Хит продаж

IP SpeedDome Hikvision DS-2DE2202-DE3

2 Мп Speed Dome, день/ночь (ICR), 1/3" progressive Scan CMOS, H.264/MJPEG; f=3.6-8.8 мм ...

4158 грн
IP видеокамера Hikvision DS-2CD2420F-I (2.8 мм)

IP видеокамера Hikvision DS-2CD2420F-I (2.8 мм)

2 МП IP видеокамера, день/ночь ICR, 1/2.8" Progressive Scan CMOS, H.264/MJPEG, Запись: ...

2162 грн
2 МП HDCVI видеокамера DH-HAC-HFW1200R-VF-IRE6

2 МП HDCVI видеокамера DH-HAC-HFW1200R-VF-IRE6

2 МП 1080p HDCVI день/ночь (ICR) видеокамера, 1/2.7" CMOS, 0.01 Лк/F1.2(день), 0 Лк c Ик, ...

1871 грн
IP видеокамера Hikvision DS-2CD1002-I (4 мм)Хит продаж

IP видеокамера Hikvision DS-2CD1002-I (4 мм)

1 МП IP видеокамера, день/ночь ICR, 1/4" Progressive Scan CMOS, H.264/MJPEG, 1280x720 - 25 ...

1040 грн
1.0 Мп Turbo HD видеокамера DS-2CE16C0T-IR (3.6 мм)Хит продаж

1.0 Мп Turbo HD видеокамера DS-2CE16C0T-IR (3.6 мм)

1.0 Мп High-performance CMOS, Turbo HD день/ночь (ICR) видеокамера, 0.01 Лк/F1.2(день), 0 Лк c ...

561 грн
4-канальный HDCVI видеорегистратор DH-HCVR7104H-S2

4-канальный HDCVI видеорегистратор DH-HCVR7104H-S2

4-канальный 1080р HD-CVI видеорегистратор. Видео стандарт: Аналог + HDCVI + 2 IP камеры. Запись: ...

3326 грн
4-канальный сетевой видеорегистратор Dahua DH-NVR4104-W (wi-fi)

4-канальный сетевой видеорегистратор Dahua DH-NVR4104-W (wi-fi)

4-канальный сетевой видеорегистратор c Wi-Fi модулем; H.264 / MJPEG; Входящий поток 80 Мб/с, ...

3742 грн
2 МП HDCVI видеокамера HAC-HDW1200EMP-A (3.6 мм)Хит продаж

2 МП HDCVI видеокамера HAC-HDW1200EMP-A (3.6 мм)

2 МП 1080p HDCVI день/ночь (ICR) видеокамера, 1/2.7" CMOS, 0.02 Лк/F1.2(день), 0 Лк c Ик, ...

1247 грн
1 МП HDCVI видеокамера DH-HAC-HFW1000R

1 МП HDCVI видеокамера DH-HAC-HFW1000R

1 МП 720p HDCVI день/ночь (ICR) видеокамера, CMOS, 0.01 Лк/F1.2(день), 0 Лк c Ик, f=3.6 мм (угол ...

416 грн
1.3МП IP видеокамера Dahua DH-IPC-HFW1120SХит продаж

1.3МП IP видеокамера Dahua DH-IPC-HFW1120S

1.3Мп IP видеокамера, день/ночь (ICR), 1/3" progressive scan CMOS, H.264 / H.264H / H.264B ...

1663 грн
IP видеокамера Hikvision DS-2CD2120F-IS (2.8мм)

IP видеокамера Hikvision DS-2CD2120F-IS (2.8мм)

2 Мп IP видеокамера, день/ночь(ICR), 1/3" progressive scan CMOS, H.264/MJPEG, f=2.8мм (угол ...

2495 грн
4-канальный сетевой видеорегистратор Dahua DH-NVR4104HХит продаж

4-канальный сетевой видеорегистратор Dahua DH-NVR4104H

4-канальный сетевой видеорегистратор; H.264 / MJPEG; Входящий поток 80 Мб/с, Запись: 5Мп / 3Мп / ...

2703 грн
1 МП HDCVI видеокамера DH-HAC-HDW1000R-S2 (2.8мм)

1 МП HDCVI видеокамера DH-HAC-HDW1000R-S2 (2.8мм)

1 МП 720p HDCVI день/ночь (ICR) видеокамера, 1/4" CMOS, 0.05 Лк/F2.0(день), 0 Лк c Ик, ...

416 грн
16-канальный сетевой видеорегистратор Hikvision DS-7616NI-E2Хит продаж

16-канальный сетевой видеорегистратор Hikvision DS-7616NI-E2

16-канальный сетевой видеорегистратор; H.264 / MJPEG; Входящий поток 100 Мб/с, Запись: 5Мп / 3Мп ...

3950 грн
16-канальный Turbo HD видеорегистратор DS-7216HQHI-F2/N

16-канальный Turbo HD видеорегистратор DS-7216HQHI-F2/N

16-канальный Turbo HD видеорегистратор. Видео стандарт: Аналог и HD-TV, AHD, IP камеры; Видео ...

6237 грн
16-канальный HDCVI видеорегистратор DH-HCVR4116HS-S2

16-канальный HDCVI видеорегистратор DH-HCVR4116HS-S2

16-канальный 720р HD-CVI видеорегистратор. Видео стандарт: Аналог + HDCVI + 2 IP камеры. Запись: ...

3909 грн
1МП IP видеокамера Dahua DH-IPC-KW12W

1МП IP видеокамера Dahua DH-IPC-KW12W

1МП Wi-Fi компактная IP видеокамера день/ночь, 1/4" Progressive scan CMOS, H.264/MPEG, ...

2079 грн
16-канальный видеорегистратор EverFocus EDR-1640

16-канальный видеорегистратор EverFocus EDR-1640

16-канальный цифровой видеорегистратор, MPEG-4; запись D1, CIF; 100 к/с на систему(D1) 400 к/с ...

18711 грн
4-х канальный видеорегистратор Viatec QN-MDVR04R-RNV

4-х канальный видеорегистратор Viatec QN-MDVR04R-RNV

4-канальный цифровой видеорегистратор, MJPEG; QCIF, CIF; 100 к/с на систему(CIF); аудио ...

1247 грн
8-канальный видеорегистратор AVTECH MDR757Z

8-канальный видеорегистратор AVTECH MDR757Z

8-канальный цифровой видеорегистратор, H.264; D1/CIF - 6/5 к.с на канал; видео 8вх./1вых, VGA, ...

6237 грн
8-канальный автомобильный видеорегистратор EverFocus EDR-810M

8-канальный автомобиль ... орегистратор EverFocus EDR-810M

8-канальный мобильный видеорегистратор, MPEG -4; запись D1; 25 к/с на систему(D1); аудио ...

2079 грн
Видеокамера цилиндрическая черно-белая EZ-180C

Видеокамера цилиндрическая черно-белая EZ-180C

Черно-белая цилиндрическая видеокамера, матрица 1/3" Sony Super Had, 560 ТВЛ, 0.1 Лк/F1.2, ...

416 грн
Hikvision logo Dahua logo Twist logo Vision Hi-Tech logo Commax logo
VIATEC, Киев, ул. Стельмаха, 3тел.: 364-77-20, 364-77-21, 364-77-25 e-почта: viatec@viatec.ua
Push 2 Check