Программа тренинга и сертификации Hikvision Certified Security Associate (HCSA)
 
Viatec logo
 
Распродажа Аналоговые системы видеонаблюдения IP системы видео наблюдения HDCVI системы видео наблюдения Turbo HD HD-SDI системы видео наблюдения Домофоны Управление и передача видео Контроль доступа Охранная сигнализация Дополнительное оборудование Системы видео конференций

Часто задаваемые вопросы

Общие вопросы

  1. Я не могу использовать функцию WEB или P2P на моем мобильный телефоне

Существуют следующие способы решения:

  • Проверьте, включена ли функция P2P на устройстве. (Главное меню -> Настройка -> Сеть -> P2P).
  • Проверьте, устройство подключено к сети интернет или нет.
  • Проверьте учетные данные пользователя на мобильном приложении телефона.
  • Проверьте корректно введен серийный номер устройства при добавлении на мобильное приложение. Вы можете использовать мобильный телефон для сканирования QR-кода (Главное меню -> Настройка -> Сеть -> P2P), или использовать информацию с этикетки на устройстве.
  1. Неудачная регистрация DDNS, или нет доступа к устройству по домену.

Существуют следующие способы решения:

  • Проверьте, устройство подключено к сети интернет! Если есть маршрутизатор, пожалуйста, убедитесь, получает ли он IP-адрес в настройках WAN.
  • Проверьте включен соответствующий протокол DDNS.
  • Проверьте настройки DNS. По умолчанию сервер DNS должен быть 8.8.8.8, 8.8.4.4. Вы можете использовать различные DNS, предоставленные вашим провайдером.
  1. Я не могу вспомнить пароль к устройству.

Существуют следующие способы решения:

  • Решение для регистраторов 1: В регистраторах предусмотрена локальная учетная запись «888888». Воспользуйтесь ею для восстановления заводских настроек по умолчанию. После сброса на заводские установки устройство перезагрузится и пароль учетной записи «admin» будет стандартный.
  • Решение для регистраторов 2: В новых устройствах при первом включении в целях безопасности рекомендуется изменять стандартный пароль на более сложный, и предусмотрен алгоритм восстановления пароля по секретному вопросу, который пользователь придумывает сам.
  • Решение для камер: В некоторых камерах выведена кнопка сброса «reset» при помощи, которой вы можете сбросить ее в заводские настройки.

*В любых иных случаях вам необходимо обратится в службу технической поддержки.

  1. Я забыл IP-адрес устройства.
  • Решение 1: Найти IP адрес устройства можно при помощи утилиты конфигурирования ConfigTool.
  • Решение 2: Если вы знаете MAC-адрес устройства, вы можете установить IP адрес устройству командой ARP / Ping. (обратитесь к руководству по эксплуатации, для получения более подробной информации).
  • Решение 3: Если вы пользователь Apple, вы можете найти имя IPC сервером Bonjour и войдите в систему браузером.
  1. Мне не удалось войти в WEB интерфейс устройства.

Возможная причина: Имя пользователя и пароль не правильные.

  • Решение 1: Пожалуйста, введите правильное имя пользователя и пароль.
  • Решение 2: Проверьте, подключение сетевого кабеля, конфигурацию сети. Переподключите сетевой кабель.
  • Решение 3: Подключите адаптер питания по умолчанию.
  • Решение 4: Удалить старые web компоненты (C:\Program Files\webrec)
  1. Мне не удалось воспроизвести загруженные аудио и видео файлы.

Возможная причина: проблема в плеере.

  • Решение 1: Пожалуйста, загрузите General Player с официального сайта или ftp.
  • Решение 2: При помощи программы SmartPSS преобразуйте файл в формат AVI.
  • Решение 3: Используйте стандартный медиаплеер для воспроизведения файлов преобразованных в формат AVI, установив актуальный плагин.
  1. Переключение режимов день/ночь не работает

Возможная причина: системное время устройства, не соответствующие машинному времени. Поврежден или закрыт датчик освещенности.

  • Решение 1: В конфигурации устройства через web интерфейс посмотрите в каком режиме стоит переключение режима день/ночь. Установите период или автоматическое переключение
  • Решение 2: Синхронизируйте время устройства с текущим временем ПК.
  • Решение 3: Убедитесь что датчик освещенности на устройстве не поврежден или закрыт уплотнителем.
  1. В устройство попала влага.
  • Решение 1: При вскрытии устройства, пользователь не корректно установил уплотнитель или не плотно закрепил крышку.
  • Решение 2: Переднее стекло сильно зажато, или деформировано.
  • Решение 3: Водонепроницаемые резиновые втулки на винтах и соединительных элементах не установлены или установлены не правильно.
  1. Не удалось распознать SD-карту.
  • Решение 1: Проверьте слот для карт памяти.
  • Решение 2: Проверьте SD-карту на компьютере.
  1. Адаптер питания не стабильно работает.
  • Возможная причина 1: Не правильная эксплуатация блока питания при высоких или низких температурах окружающей среды (от 0° до 40°). Необходимо изменить блок питания на промышленный.
  • Возможная причина 2: На блок питания была посажена большая нагрузка, в результате чего некоторые элементы могли выйти из строя.
  • Возможная причина 3: Возможно просадка питания из-за длины линии. Проверьте линию питания.
  1. Для чего нужен "порог" при настройке детекции движения?

Правильные настройки порога чувствительности предотвратит срабатывания детектора на мелкие объекты, такие как кошки собаки. Порог - это отношение размера двигающегося объекта по сравнению с общим размером изображения. Низкое значение шкалы означает высокую чувствительность. 1% это высочайшая чувствительность.

  1. Как рассчитать объем видео потока на жестком диске?

Для каждого устройства в настройках канала видео можно выставить качество записи, при котором будет изменяться скорость передачи данных, например 1024 Кбит в секунду. Соответственно, чтобы понять сколько видео запишет данное устройство при постоянном битрейте, необходимо:

  • 1024 Кбит/сек поделить на 8 бит, получим количество килобайт, то есть 128 Кбайт/сек.
  • 128 Кбайт/с умножить на 60 сек, получим 7680 Кбайт/мин, или 7.68 Мбайт/мин.
  • 7,68 Мбайт/мин умножить на 60 мин, получим 460,8 Мбайт/час
  • 460,8 Мбайт/час умножить на 24 часа, получим 11059,2 Мб в сутки, или 11,059 Гб в сутки.

Эта величина варьируется от продолжительности времени записи в сутках и других параметров.

Вопросы обновления прошивок

  1. Как обновить прошивку на устройствах Hikvision по Web интерфейсу

Последовательность действий:

  • Откройте web интерфейс устройства в браузере IE
  • Перейдите на вкладку Настройки -> Система -> Обслуживание
  • На странице обслуживание, нажмите кнопку выбор
  • В открывшемся меню укажите путь к файлу прошивки digicap.dav
  • Для запуска процедуры обновления, нажмите кнопку "Обновить"
  1. Как обновить прошивку на регистраторах Hikvision по GUI интерфейсу

Последовательность действий:

  • Скопируйте файл прошивки digicap.dav в корень USB флешки
  • Подключите USB флешку в свободный интерфейс USB на регистраторе
  • Авторизируйтесь под учетной записью "admin"
  • Перейдите на вкладку Главное меню -> Обслуживание -> Обновить
  • Выберите в открывшемся меню файл прошивки
  • Для запуска процедуры обновления, нажмите кнопку "Обновить"

FAQ Pyronix

  1. Настройка Enforcer 32WE-APP/GPRS

Последовательность действий:

  1. Добавление Enforcer 32WE-APP/GPRS в облако по GPRS

В видео показано последовательность действий:

  1. Управление устройствами Pyronix с мобильного App

В видео показано возможности мобильного приложения:

 

 

2 МП HDCVI видеокамера DH-HAC-HDBW1200RP-VFХит продаж

2 МП HDCVI видеокамера DH-HAC-HDBW1200RP-VF

2 МП 1080p HDCVI день/ночь (ICR) видеокамера, 1/2.7" CMOS, 0.01 Лк/F1.2(день), 0 Лк c Ик, ...

1540 грн
1 МП 720p HDCVI видеокамера  DH-HAC-HDW1000RP-S3 (2.8 мм)Хит продаж

1 МП 720p HDCVI видеокамера DH-HAC-HDW1000RP-S3 (2.8 мм)

1МП 720p HDCVI видеокамера. Матрица: 1/4" Progressive CMOS; Чувствительность: 0.02 Люкс, 0 ...

420 грн
2-проводная IP вызывная панель Dahua DH-VTO2000A-2Хит продаж

2-проводная IP вызывная панель Dahua DH-VTO2000A-2

2-проводная внешняя вызывная IP видеопанель. Камера: 1.3 Мп CMOS; Cжатие: H.264; Диодная ...

4528 грн
3МП IP видеокамера Dahua DH-IPC-HDBW2300RP-VFХит продаж

3МП IP видеокамера Dahua DH-IPC-HDBW2300RP-VF

3 МП купольная IP видеокамера, день/ночь (ICR), 1/3" progressive scan CMOS; H.264H, ...

0 грн
16-канальный 4K сетевой видеорегистратор Dahua DH-NVR5216-4KS2Хит продаж

16-канальный 4K сетевой видеорегистратор Dahua DH-NVR5216-4KS2

16-канальный 4K сетевой видеорегистратор; H.265/H.264/MJPEG/MPEG4; Входящий поток 320 Мб/с, ...

7280 грн
2 Мп HDCVI видеокамера DH-HAC-HDBW1200RP-ZНовинка

2 Мп HDCVI видеокамера DH-HAC-HDBW1200RP-Z

2 МП HDCVI купольная видеокамера, 1/2.7" CMOS, 0.02 Лк/F1.8(день), 0 Лк c Ик, f=2.7-12 мм ...

1680 грн
4МП водозащитная IP видеокамера Dahua DH-IPC-HDPW1420FP-AS (2.8 мм)Хит продаж

4МП водозащитная IP видеокамера Dahua DH-IPC-HDPW1420FP-AS (2.8 мм)

4 Мп водозащитная IP видеокамера; , 1/3" progressive scan CMOS; H.264 / H.264H, Поток: 4Мп ...

3220 грн
IP видеокамера Hikvision DS-2CD2C10F-IW (4мм)Хит продаж

IP видеокамера Hikvision DS-2CD2C10F-IW (4мм)

1.3 МП IP видеокамера, день/ночь ICR, 1/3" Progressive Scan CMOS, H.264 / MJPEG 1280x720 - ...

3881 грн
Неуправляемый POE коммутатор UTP7204GE-HPOEХит продаж

Неуправляемый POE коммутатор UTP7204GE-HPOE

4-портовый неуправляемый POE коммутатор. Сетевые порты; 4 порта - 10/100/1000Mbps PoE Ethernet; ...

5045 грн
2МП IP видеокамера Dahua DH-IPC-HDW1220S (3.6 мм)Хит продаж

2МП IP видеокамера Dahua DH-IPC-HDW1220S (3.6 мм)

2Мп купольная IP видеокамера, день/ночь (ICR), 1/2.7" progressive scan CMOS, H.264 / MJPEG, ...

0 грн
2 МП HDCVI видеокамера DH-HAC-HDBW1200RP-VF-S3Хит продаж

2 МП HDCVI видеокамера DH-HAC-HDBW1200RP-VF-S3

2 МП 1080p HDCVI день/ночь (ICR) видеокамера, 1/2.7" CMOS, 0.02 Лк/F1.4(день), 0 Лк c Ик, ...

0 грн
16-канальный сетевой видеорегистратор Hikvision DS-7616NI-E2Хит продаж

16-канальный сетевой видеорегистратор Hikvision DS-7616NI-E2

16-канальный сетевой видеорегистратор; H.264 / MJPEG; Входящий поток 100 Мб/с, Запись: 5Мп / 3Мп ...

0 грн
4-канальный Compact 1U 4K сетевой видеорегистратор DH-NVR4104HS-4KS2Хит продаж

4-канальный Compact 1U 4K сетевой видеорегистратор DH-NVR4104HS-4KS2

4 канальный Compact 1U 4K сетевой видеорегистратор; Видео сжатие: H.265 / H.264+ / H.264; ...

2800 грн
1 МП 720p HDCVI видеокамера  DH-HAC-HFW1000RP-S3 (2.8 мм)Хит продаж

1 МП 720p HDCVI видеокамера DH-HAC-HFW1000RP-S3 (2.8 мм)

1МП 720p HDCVI видеокамера. Матрица: 1/4" Progressive CMOS; Чувствительность: 0.05 Люкс, 0 ...

448 грн
2 Мп HDCVI видеокамера DH-HAC-HDBW1200RP-Z-BEНовинка

2 Мп HDCVI видеокамера DH-HAC-HDBW1200RP-Z-BE

2 МП HDCVI купольная видеокамера, 1/2.7" CMOS, 0.02 Лк/F1.8(день), 0 Лк c Ик, f=2.7-12 мм ...

1680 грн
2 Мп Turbo HD видеокамера DS-2CE16D1T-VFIR3Хит продаж

2 Мп Turbo HD видеокамера DS-2CE16D1T-VFIR3

2 Мп Turbo HD день/ночь (ICR) видеокамера, 1/2.7" Progressive Scan CMOS, 0.1 ...

0 грн
1.0 Мп Turbo HD видеокамера DS-2CE56C0T-IRM (2.8 мм)Хит продаж

1.0 Мп Turbo HD видеокамера DS-2CE56C0T-IRM (2.8 мм)

1.0 Мп High-performance CMOS, Turbo HD день/ночь (ICR) видеокамера, 0.01 Лк/F1.2(день), 0 Лк c ...

582 грн
1 МП HDCVI видеокамера DH-HAC-HFW1100RP-VF-S2Хит продаж

1 МП HDCVI видеокамера DH-HAC-HFW1100RP-VF-S2

1 МП 720p HDCVI день/ночь (ICR) видеокамера, 1/2.9" CMOS, 0.05 Лк/F1.2(день), 0 Лк c Ик, ...

0 грн
2МП IP видеокамера Dahua DH-IPC-HDW1220SP-S3 (3.6 мм)Хит продаж

2МП IP видеокамера Dahua DH-IPC-HDW1220SP-S3 (3.6 мм)

2Мп купольная IP видеокамера, день/ночь (ICR), 1/2.9" progressive scan CMOS, H.264 / MJPEG, ...

0 грн
2МП IP видеокамера Dahua DH-IPC-HFW1220S (2.8 мм)Хит продаж

2МП IP видеокамера Dahua DH-IPC-HFW1220S (2.8 мм)

2Мп IP видеокамера; Сжатие: H.264+ / H.264; Матрица: 1/2.7" progressive scan CMOS; ...

0 грн
4Мп IP видеокамера Dahua DH-IPC-HFW5421EP-Z

4Мп IP видеокамера Dahua DH-IPC-HFW5421EP-Z

4МП IP-видеокамера, день/ночь(ICR), 1/3” progressive scan CMOS; H.264/MJPEG, Поток: 4МП ...

0 грн
16-канальный сетевой видеорегистратор Dahua DH-NVR4216N

16-канальный сетевой видеорегистратор Dahua DH-NVR4216N

16-канальный сетевой видеорегистратор; H.264 / MJPEG; Входящий поток 192 Мб/с, Запись: 5Мп / 3Мп ...

0 грн
Wi-Fi 2Мп IP mini ИК Speed Dome Dahua DH-SD29204S-GN-WХит продаж

Wi-Fi 2Мп IP mini ИК Speed Dome Dahua DH-SD29204S-GN-W

Wi-Fi 2Мп IP mini ИК Speed Dome видеокамера, день/ночь(ICR); 1/2.8” Progressive CMOS; 0.05 ...

0 грн
4-канальный сетевой видеорегистратор Dahua DH-NVR4104-W (wi-fi)

4-канальный сетевой видеорегистратор Dahua DH-NVR4104-W (wi-fi)

4-канальный сетевой видеорегистратор c Wi-Fi модулем; H.264 / MJPEG; Входящий поток 80 Мб/с, ...

0 грн
IP видеокамера Hikvision DS-2CD1002-I (4 мм)Хит продаж

IP видеокамера Hikvision DS-2CD1002-I (4 мм)

1 МП IP видеокамера, день/ночь ICR, 1/4" Progressive Scan CMOS, H.264/MJPEG, 1280x720 - 25 ...

0 грн
1 МП HDCVI видеокамера DH-HAC-HDW1000R-S2 (2.8мм)

1 МП HDCVI видеокамера DH-HAC-HDW1000R-S2 (2.8мм)

1 МП 720p HDCVI день/ночь (ICR) видеокамера, 1/4" CMOS, 0.05 Лк/F2.0(день), 0 Лк c Ик, ...

0 грн
16-канальный Turbo HD видеорегистратор DS-7216HQHI-F2/N

16-канальный Turbo HD видеорегистратор DS-7216HQHI-F2/N

16-канальный Turbo HD видеорегистратор. Видео стандарт: Аналог и HD-TV, AHD, IP камеры; Видео ...

0 грн
16-канальный HDCVI видеорегистратор DH-HCVR4116HS-S2

16-канальный HDCVI видеорегистратор DH-HCVR4116HS-S2

16-канальный 720р HD-CVI видеорегистратор. Видео стандарт: Аналог + HDCVI + 2 IP камеры. Запись: ...

0 грн
IP видеокамера Hikvision DS-2CD2120F-IS (2.8мм)

IP видеокамера Hikvision DS-2CD2120F-IS (2.8мм)

2 Мп IP видеокамера, день/ночь(ICR), 1/3" progressive scan CMOS, H.264/MJPEG, f=2.8мм (угол ...

2400 грн
1.0 Мп Turbo HD видеокамера DS-2CE56C0T-IT3 (2.8 мм)

1.0 Мп Turbo HD видеокамера DS-2CE56C0T-IT3 (2.8 мм)

1.0 Мп High-performance CMOS, Turbo HD день/ночь (ICR) видеокамера, 0.01 Лк/F1.2(день), 0 Лк c ...

819 грн
4-канальный сетевой видеорегистратор Dahua DH-NVR4104HХит продаж

4-канальный сетевой видеорегистратор Dahua DH-NVR4104H

4-канальный сетевой видеорегистратор; H.264 / MJPEG; Входящий поток 80 Мб/с, Запись: 5Мп / 3Мп / ...

0 грн
2 МП HDCVI видеокамера HAC-HDW1200EMP-A (3.6 мм)Хит продаж

2 МП HDCVI видеокамера HAC-HDW1200EMP-A (3.6 мм)

2 МП 1080p HDCVI день/ночь (ICR) видеокамера, 1/2.7" CMOS, 0.02 Лк/F1.2(день), 0 Лк c Ик, ...

0 грн
1 Мп Turbo HD видеокамера DS-2CE56C0T-IRMM (2.8 мм)Хит продаж

1 Мп Turbo HD видеокамера DS-2CE56C0T-IRMM (2.8 мм)

1.0 Мп High-performance CMOS, Turbo HD день/ночь (ICR) видеокамера, 0.01 Лк/F1.2(день), 0 Лк c ...

474 грн
16-канальный сетевой видеорегистратор Hikvision DS-7616NI-E2Хит продаж

16-канальный сетевой видеорегистратор Hikvision DS-7616NI-E2

16-канальный сетевой видеорегистратор; H.264 / MJPEG; Входящий поток 100 Мб/с, Запись: 5Мп / 3Мп ...

0 грн
1МП IP видеокамера Dahua DH-IPC-KW12W

1МП IP видеокамера Dahua DH-IPC-KW12W

1МП Wi-Fi компактная IP видеокамера день/ночь, 1/4" Progressive scan CMOS, H.264/MPEG, ...

0 грн
1 МП HDCVI видеокамера DH-HAC-HFW1000R

1 МП HDCVI видеокамера DH-HAC-HFW1000R

1 МП 720p HDCVI день/ночь (ICR) видеокамера, CMOS, 0.01 Лк/F1.2(день), 0 Лк c Ик, f=3.6 мм (угол ...

0 грн
16-канальный HDCVI видеорегистратор DH-HCVR5216A-S2Хит продаж

16-канальный HDCVI видеорегистратор DH-HCVR5216A-S2

16-канальный 720р HD-CVI видеорегистратор. Видео стандарт: HDCVI, аналог, IP камеры. Запись: ...

0 грн
2МП HDCVI SpeedDome Dahua DH-SD42212I-HC

2МП HDCVI SpeedDome Dahua DH-SD42212I-HC

2Мп HDCVI mini Speed Dome видеокамера, день/ночь(ICR); 1/3” Exmor CMOS; 0.05 Лк/F1.6 (День) / ...

6468 грн
1.3МП IP видеокамера Dahua DH-IPC-HFW1120SХит продаж

1.3МП IP видеокамера Dahua DH-IPC-HFW1120S

1.3Мп IP видеокамера, день/ночь (ICR), 1/3" progressive scan CMOS, H.264 / H.264H / H.264B ...

1680 грн
1.0 Мп Turbo HD видеокамера DS-2CE56C0T-IRM (2.8 мм)Хит продаж

1.0 Мп Turbo HD видеокамера DS-2CE56C0T-IRM (2.8 мм)

1.0 Мп High-performance CMOS, Turbo HD день/ночь (ICR) видеокамера, 0.01 Лк/F1.2(день), 0 Лк c ...

582 грн
4-х канальный видеорегистратор Viatec QN-MDVR04R-RNV

4-х канальный видеорегистратор Viatec QN-MDVR04R-RNV

4-канальный цифровой видеорегистратор, MJPEG; QCIF, CIF; 100 к/с на систему(CIF); аудио ...

1294 грн
8-канальный видеорегистратор AVTECH MDR757Z

8-канальный видеорегистратор AVTECH MDR757Z

8-канальный цифровой видеорегистратор, H.264; D1/CIF - 6/5 к.с на канал; видео 8вх./1вых, VGA, ...

0 грн
16-канальный видеорегистратор EverFocus EDR-1640

16-канальный видеорегистратор EverFocus EDR-1640

16-канальный цифровой видеорегистратор, MPEG-4; запись D1, CIF; 100 к/с на систему(D1) 400 к/с ...

0 грн
8-канальный автомобильный видеорегистратор EverFocus EDR-810M

8-канальный автомобиль ... орегистратор EverFocus EDR-810M

8-канальный мобильный видеорегистратор, MPEG -4; запись D1; 25 к/с на систему(D1); аудио ...

2156 грн
4-х канальный видеорегистратор Viatec QN-MDVR04N-C

4-х канальный видеорегистратор Viatec QN-MDVR04N-C

4-канальный цифровой видеорегистратор, триплекс, MPEG4; D1, QCIF, CIF; 25 к/с на систему(D1); ...

1294 грн
Hikvision logo Dahua logo Twist logo Pyronix logo Commax logo
VIATEC, Киев, ул. Стельмаха, 3тел.: 364-77-20, 364-77-21, 364-77-25 e-почта: viatec@viatec.ua