Видеонаблюдение в ритейле: от системы безопасности до инструмента управления бизнесом
04-02-2026
24
Ритейл все чаще рассматривает видеонаблюдение не только как элемент физической безопасности, а как полноценную управленческую инфраструктуру. Камеры, видеоаналитика и интеграция с другими системами позволяют бизнесу контролировать потери, повышать эффективность персонала и принимать решения на основе объективных данных.
Именно об этой трансформации говорили эксперты во время панельной дискуссии «Видео как инфраструктура для управления и контроля», которая состоялась в рамках самого масштабного в Украине мероприятия в сфере безопасности СИНЕРГИЯ БЕЗОПАСНОСТИ.
Масштаб и автоматизация как ключ к эффективности
В крупных торговых сетях классический подход к видеонаблюдению быстро исчерпывает себя. Количество камер растет, а человеческий ресурс остается ограниченным. Именно поэтому на первый план выходит правильное проектирование системы и использование видеоаналитики.
«Если говорить о сети вроде “Авроры”, где более 1800 магазинов, то используется по 10–20 камер на каждый магазин. Представьте, что один человек должен смотреть все эти камеры — это означало бы штат видеонаблюдения почти в 1800 сотрудников. Мало какая компания может себе это позволить. Поэтому правильное построение системы на основе камер и видеоаналитики является оптимальным решением, к которому стоит стремиться всем», — отметил Дмитрий Дудецкий, руководитель проектов департамента безопасности сети мультимаркетов «Аврора».
Видеоданные для операционных решений
Современные системы видеонаблюдения уже сегодня используются как источник данных для ежедневного управления магазинами. Помимо стандартных функций — контроля периметра и подсчета посетителей — ритейлеры тестируют сценарии, которые напрямую влияют на клиентский опыт.
«Один из показательных кейсов — управление очередями на кассах, которые остаются одним из ключевых факторов недовольства покупателей. Благодаря видеоаналитике ритейлер может прогнозировать нагрузку, планировать количество открытых касс и привлекать персонал в соответствии с реальным потоком посетителей, а не по статическому графику», — поделился Сергей Куринный, директор по безопасности Retail Group.
Видео — ресурс для всего бизнеса
Отдельное внимание во время дискуссии было уделено интеграции видеоданных в работу разных подразделений компании. Архив видео становится общим ресурсом для аналитики, логистики, маркетинга, административного управления и не только.
«Просто архив — уже неактуально. Информацией нужно делиться с другими подразделениями бизнеса и привлекать их к использованию камер. Разные направления — от административного офиса до маркетинга, логистики и складов — могут использовать видео для собственных целей. Главное — определить приоритеты и обосновать эффективность там, где это будет наиболее оправдано», — подчеркнул Андрей Кобзарь, руководитель отдела видеонаблюдения охранной компании «ВЕНБЕСТ».
Для инсталляторов и интеграторов это открывает новые возможности: видеонаблюдение перестает быть «изолированной» системой и становится частью цифровой экосистемы ритейла.
Инструмент для топ-менеджмента
Потенциал видеоаналитики выходит далеко за пределы операционного контроля. Данные с камер могут использоваться для формирования централизованных дашбордов и стратегического планирования.
«Потенциал видеоаналитики значительно шире операционного уровня. Аналитические данные могут использоваться топ-менеджментом для формирования централизованных дашбордов с ключевыми показателями эффективности. В ритейле видеоаналитика позволяет планировать работу персонала почасово. Системы подсчета посетителей помогают оценивать долю покупателей, которые приобрели определенный товар, а также анализировать нагрузку по отделам и временным интервалам», — подчеркнул Сергей Куринный.
Накопление больших массивов данных формирует устойчивые поведенческие паттерны, которые ритейл может использовать для более точного планирования ресурсов и повышения общей эффективности бизнеса.
