Відеоспостереження в ритейлі: від системи безпеки до інструменту управління бізнесом
04-02-2026
26
Ритейл дедалі частіше розглядає відеоспостереження не лише як елемент фізичної безпеки, а як повноцінну управлінську інфраструктуру. Камери, відеоаналітика та інтеграція з іншими системами дозволяють бізнесу контролювати втрати, підвищувати ефективність персоналу та ухвалювати рішення на основі об’єктивних даних.
Саме про цю трансформацію говорили експерти під час панельної дискусії «Відео як інфраструктура для управління і контролю», що відбулася в межах наймасштабнішого в Україні заходу у сфері безпеки СИНЕРГІЯ БЕЗПЕКИ.
Масштаб і автоматизація як ключ до ефективності
У великих торговельних мережах класичний підхід до відеоспостереження швидко вичерпує себе. Кількість камер зростає, а людський ресурс залишається обмеженим. Саме тому на перший план виходить правильне проєктування системи та використання відеоаналітики.
«Якщо говорити про мережу на кшталт “Аврори”, де понад 1800 магазинів, то використовується по 10–20 камер на кожен магазин. Уявіть, що одна людина повинна дивитися всі ці камери — це означало б штат відеонагляду майже у 1800 співробітників. Мало яка компанія може собі це дозволити. Тому правильне будування системи на основі камер і відеоаналітики є оптимальним рішенням, до якого варто прагнути всім», — зазначив Дмитро Дудецький, керівник проєктів департаменту безпеки мережі мультимаркетів «Аврора».
Відеодані для операційних рішень
Сучасні системи відеоспостереження вже сьогодні використовуються як джерело даних для щоденного управління магазинами. Окрім стандартних функцій — контролю периметру та підрахунку відвідувачів — ритейлери тестують сценарії, які безпосередньо впливають на клієнтський досвід.
«Один із показових кейсів — управління чергами на касах, які залишаються одним із ключових чинників невдоволення покупців. Завдяки відеоаналітиці ритейлер може прогнозувати навантаження, планувати кількість відкритих кас і залучати персонал відповідно до реального потоку відвідувачів, а не за статичним графіком», — поділився Сергій Курінний, директор з безпеки Retail Group.
Відео — ресурс для всього бізнесу
Окрема увага під час дискусії була приділена інтеграції відеоданих у роботу різних підрозділів компанії. Архів відео стає спільним ресурсом для аналітики, логістики, маркетингу, адміністративного управління і не тільки.
«Просто архів — вже неактуально. Інформацією потрібно ділитися з іншими підрозділами бізнесу та залучати їх до використання камер. Різні напрямки — від адміністративного офісу до маркетингу, логістики та складів — можуть використовувати відео для власних цілей. Головне — визначити пріоритети та обґрунтувати ефективність там, де це буде найбільш виправдано», — наголосив Андрій Кобзар, керівник відділу відеонагляду охоронної компанії «ВЕНБЕСТ».
Для інсталяторів та інтеграторів це відкриває нові можливості: відеоспостереження перестає бути «ізольованою» системою і стає частиною цифрової екосистеми ритейлу.
Інструмент для топменеджменту
Потенціал відеоаналітики виходить далеко за межі операційного контролю. Дані з камер можуть використовуватися для формування централізованих дашбордів і стратегічного планування.
«Потенціал відеоаналітики значно ширший за операційний рівень. Аналітичні дані можуть використовуватися топменеджментом для формування централізованих дашбордів із ключовими показниками ефективності. У ритейлі відеоаналітика дозволяє планувати роботу персоналу погодинно. Системи підрахунку відвідувачів допомагають оцінювати частку покупців, які придбали певний товар, а також аналізувати навантаження за відділами й часовими інтервалами», — підкреслив Сергій Курінний.
Накопичення великих масивів даних формує стабільні поведінкові патерни, які ритейл може використовувати для більш точного планування ресурсів і підвищення загальної ефективності бізнесу.
