Автоматизация пультового мониторинга
Современное программное решение автоматизирует рутинные операции охранного мониторинга, стандартизирует обработку событий и помогает операторам работать быстрее, без перегрузки и риска пропустить важную тревогу.
Что получает охранная компания
- Автоматическую обработку тревог. Система запускает звонки и сообщения ответственным лицам и контролирует получение информации.
- Единый интерфейс. Работа через браузер на Windows, Linux и Mac без привязки к рабочему месту.
- Контроль персонала и заявок. Загрузка сотрудников, история работы, технические заявки и контроль их выполнения.
- Фото- и видеоверификацию. Оператор получает материалы, связанные с тревожным событием, непосредственно в системе.
Быстрое реагирование Система определяет время прибытия экипажей, помогает выбрать ближайшую группу и передает тревогу вместе с данными объекта и ссылкой на оптимальный маршрут.
Сервис и интеграция
- Вся история клиента в одном месте. Чаты, обращения, задачи, результаты обработки и данные по объекту сохраняются в единой ленте.
- Автоматическое информирование. Звонки, Telegram-сообщения, уведомления о заявках и напоминания о задолженности.
- Технический сервис. Канбан-доска заявок, маршрутизация инженеров и информирование клиента о времени прибытия.
- Подключение разных систем. Виртуальный ресивер поддерживает стандартные протоколы Contact ID, SIA, DC-09 и другие.
Меньше ручной работы — выше скорость Автоматизация позволяет снизить нагрузку операторов и ускорить обработку типовых событий и обращений.
Эффективность автоматизации
−94% нагрузка оператора
0,1 сек. техническая тревога
10 сек. тревога вторжения
30 сек. обращение клиента
90 сек. техническая заявка
.webp)
.jpg)
