Автоматизація пультового моніторингу
Сучасне програмне рішення автоматизує рутинні операції охоронного моніторингу, стандартизує обробку подій і допомагає операторам працювати швидше, без перевантаження та ризику пропустити важливу тривогу.
Що отримує охоронна компанія
- Автоматичну обробку тривог. Система запускає дзвінки та повідомлення відповідальним особам і контролює отримання інформації.
- Єдиний інтерфейс. Робота через браузер на Windows, Linux і Mac без прив'язки до робочого місця.
- Контроль персоналу та заявок. Завантаженість співробітників, історія роботи, технічні заявки та контроль їх виконання.
- Фото- та відеоверифікацію. Оператор отримує матеріали, пов'язані з тривожною подією, безпосередньо в системі.
Швидке реагування Система визначає час прибуття екіпажів, допомагає обрати найближчу групу та передає тривогу разом із даними об'єкта й посиланням на оптимальний маршрут.
Сервіс та інтеграція
- Уся історія клієнта в одному місці. Чати, звернення, завдання, результати обробки та дані про об'єкт зберігаються в єдиній стрічці.
- Автоматичне інформування. Дзвінки, Telegram-повідомлення, сповіщення про заявки та нагадування про заборгованість.
- Технічний сервіс. Канбан-дошка заявок, маршрутизація інженерів та інформування клієнта про час прибуття.
- Підключення різних систем. Віртуальний ресивер підтримує стандартні протоколи Contact ID, SIA, DC-09 та інші.
Менше ручної роботи — вища швидкість Автоматизація дає змогу знизити навантаження на операторів і прискорити обробку типових подій та звернень.
Ефективність автоматизації
−94% навантаження на оператора
0,1 сек. технічна тривога
10 сек. тривога вторгнення
30 сек. звернення клієнта
90 сек. технічна заявка
.webp)
.jpg)
